Processo istrativo. Funções de istração: planejamento, organização, direção e controle.
Evolução da istração. Principais abordagens da istração (clássica até contingencial).
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. istração por objetivos. Balanced scorecard. (Parte I)
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. istração por objetivos. Balanced scorecard. (Parte II)
Organização. Estrutura organizacional. Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. Organização informal. Descentralização e delegação.
Controle. Características. Tipos, vantagens e desvantagens. Sistema de medição de desempenho organizacional. Indicadores de Desempenho. Tipo. Variáveis.
Gestão de processos. Conceitos da abordagem por processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Processos e certificação ISO 9000:2000. Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos. BPM.
Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de projetos. Principais características dos modelos de gestão de projetos. Projetos e suas etapas.
Qualidade na istração Pública. Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade. Modelo da fundação nacional da qualidade. Modelo de gespublica.
Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas.
Recrutamento e seleção de pessoas. Objetivos e características. Principais tipos, características, vantagens e desvantagens. Principais técnicas de seleção de pessoas: características, vantagens e desvantagens.
Análise e descrição de cargos.
Evolução da istração pública no Brasil (após 1930); reformas istrativas; a nova gestão pública. Plano de Reforma do Aparelho do Estado. (Parte I)
Evolução da istração pública no Brasil (após 1930); reformas istrativas; a nova gestão pública. Plano de Reforma do Aparelho do Estado. (Parte II)
Governança, governabilidade e ability na istração Pública.
Transparência na istração Pública.
Gestão por resultado na produção de serviços públicos.
Gestão por resultado na produção de serviços públicos (Empreendedorismo Governamental)
Processos participativos de gestão pública.
